"Экспресс-пригород" (для тех, кто не в курсе, это компания, занимающая перевозками на пригородных электричках в Новосибирской области) недавно запустил новый канал продажи билетов через чат-бот в Telegram. Помимо этого уже не первый год можно купить электронные билеты через мобильные приложения "Экспресс-Пригорода" и "РЖД пассажирам". Поэтому в один день я решил сравнить все 3 системы*, тем более удачный повод для этого подвернулся.
* — также есть возможность покупки по банковской карте через систему быстрой оплаты, но она сильно ограничена (действует только на небольшом количестве остановок и нет функции покупки льготных билетов). Поэтому её тут не рассматриваю.
1. Покупка билетов через приложение "Экспресс-Пригород". Главный плюс — простой и минималистичный интерфейс, никакой лишней информации и действий. Главный минус — выбор остановок происходит по алфавиту, а не по их популярности и не по их востребованности у конкретного пользователя. Поэтому Сеятель, а тем более Центр приходится искать в самом конце, пролистывая несколько десятков других. Проще набрать вручную (такая функция есть). Второй минус — отсутствует возможность оформления нескольких билетов разом. Ещё особенность этого приложения - деньги на билеты на него нужно закидывать заранее (до оформления билетов). Это и плюс, и минус. Плюс в том, что оплата производится автоматически, без каких-либо дополнительных действий. Минус — можно случайно не уследить за балансом в критический момент билет не оформится. А если в этот момент до закрытия продажи (она происходит за 5 минут до отправления) осталось меньше минуты, можно не успеть закинуть деньги и оформить билет заново.
Да, при покупке через приложение требуется предъявлять контролёрам документ, удостоверяющий личность. Но в этом приложении есть возможность загрузить его фотографию и показать на экране. И это тоже плюс, паспорт с собой возить не обязательно.
В целом оценка 4— из 5. Полтора бала сняты за неудобный выбор остановок и отсутствие возможности разом оформить билет на несколько человек.
2. Покупка через приложение "РЖД пассажирам". Через него я никогда раньше не оформлял пригородные билеты, и похоже, точно уже не буду. Плюс, оно запоминает все ранее введённые остановки и сортирует их популярности. Очень удобно. На этом все его плюсы заканчиваются. Все пассажиры (включая их паспортные данные, пол и даты рождения) у меня были вбиты заранее (я пользовался этим приложением при покупке билетов на ПДСы). Но почему-то, в отличие от ПДСов, приложение отказалось оформлять билеты на нескольких пассажиров разом. Только каждого по отдельности. Далее куча излишних действий, куча совершенно излишней информации. На втором билете я едва не психанул и не отказался, но в итоге решил довести дело до конца. На оформление 4-х билетов у меня ушло минут 15 (с небольшими перерывами). Это просто дикость, если бы я не начал покупку заранее, поезд бы уже ушёл. И да, возможности загрузить в приложение фотографии паспортов я не нашёл.
Оценка 2 из 5. И балл накинул исключительно за удобный выбор остановок.
3. И наконец, покупка через чат-бот в "Телеграме". В первый момент показалось непривычно, но в итоге очень удобно. Остановки сортируются по популярности, поэтому наиболее востребованные вверху списка. К сожалению, приложение не запоминает наиболее частые остановки у конкретного пользователя. И это, пожалуй, единственный его минус. Но зато есть кнопка "повторить билет", что позволяет покупать аналогичные билеты в пару кликов. Оплата через СБП, быстро и удобно. При этом, в отличие от покупок через приложения, при проверке не требуется никаких документов, удостоверяющих личность. Это большой плюс, но у него есть нюанс: чтобы одним кодом не могли воспользоваться сразу несколько человек, тот генерится только на 15 секунд. И если, например, в данном конкретном месте сети нет, то код, разумеется, невозможно создать. Учитывая, что на западе и востоке Новосибирской области есть участки, где сотовая связь отсутствует, или добивает едва-едва на протяжении десятков километров, не совсем понятно, как налажен процесс контроля в таких местах. Надеюсь, "Экспресс-Пригород" выдал контролёрам чёткие инструкции на этот счёт, в противном случае есть риск, что кто-нибудь из них может заняться самоуправством...
Оценка 5—. Минус из-за того, что не сохраняются наиболее популярные у пользователя остановки. И из-за неясностей с проверкой билетов вне зоны сотовой связи.
В целом принял решение в дальнейшем пользоваться чат-ботом в Telegram.
